家政服務:中介+村姑不行了

來源:e家政  日期:2016-07-30

     目前國內家庭服務業從業者超過1000萬人,但好阿姨難找、產業做不大的現狀多年未變。近日在常州舉行的江蘇省第四屆家庭服務業發展大會暨“挑戰與機遇”主題峰會上,專家呼吁,在互聯網社會,家庭服務業急需走出“中介服務+村姑就業”模式,培養更多具有職業精神的高素質家服人才,實現提檔升級。


     話題從高校家政學專業招生說起。2011年,教育部批準南京師范大學金陵女子學院設立家政學本科專業,可招收120名本科生,然而4年沒招到一名學生。“家長認為孩子讀四年大學出來做‘服侍人’的阿姨,接受不了。”南師大教授熊筱燕無奈地說,其實解放前不少大家閨秀、現在國外很多中小學生都學習家庭服務業這門學科,它范圍很廣,可細分為“家庭關系”“兒童養育”“服裝與紡織品”“食品與營養”“居室與環境”等很多專業。正是因為人們的輕視和誤解,加上相關企業發展總處于小、散、亂的狀態,以至于家政行業成了我省目前唯一沒有學科支撐的行業。

    不過,南京民生職業培訓學院院長周琳覺得,很多理念上的問題可以通過培訓教育解決。“同樣是餐廳員工,海底撈的員工服務更細致周到,歸根結底還是企業文化培養到位。”現在很多規模家政公司也有培訓,但更多是從技能角度,有的阿姨做家政純粹為掙錢,自己內心都看不上這個職業;有的阿姨動手能力強,家務活干得也好,但就是不會與雇主溝通……這些都需要在理念上對從業人員進行培訓。

事實上,家庭服務業的廣闊市場前景吸引了眾多外行企業集團的涉足。在主題峰會上,蘇州一家安保科技公司老總、常州一家物業公司老總都親臨會場取經。南京金箔集團教育學院今年也開設了高級家政班。

     而一些在行業內摸爬滾打多年的企業在嘗試改變現有的用工模式。常州金蓓蕾家庭服務有限公司成立于2003年,是一家擁有2000多名員工的規模企業。董事長徐步雪告訴記者,2006年以前公司主要招募城市下崗失業人員,這批人員退休后行業從業者97%以上是農村婦女,她們沒有受過企業文化熏陶,普遍缺乏職業精神,工作流動性特別大。這兩年,公司嘗試從月嫂入手,重點招募有企業工作經歷的女性進行技能培訓和實訓,客戶也表示滿意。但他坦言,要提高整個家庭服務業人員的素質,還有很長的路要走。

    與會專家表示,家庭服務業企業目前絕大部分都是微利小企業,要改變人們對于家政從業人員“低人一等”的看法,首先需要從政策入手,如通過稅收、社保補貼等手段,將該行業從業人員平等納入就業保障范圍,不讓他們游離于《勞動法》《勞動合同法》的保障之外,真正把家庭服務產業作為朝陽產業進行必要的扶持,引導幫助一些誠信經營的家政公司做大做強。

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