為什么e家政服務更放心?

來源:e家政  日期:2016-08-02

你還在為選擇家政服務困擾嗎?e家政為您解讀家政行業情況,讓您不在為到家的阿姨提提心地方,如何實現放心透明接受家政服務。

e家政完全解決了客戶的痛點,即安全性和工作能力

家政O2O百億市場的剛需,林林總總的家政服務平臺如春筍,不過,通過現象看本質,其實就三大類:

第一類:傳統家政公司的網站升級,即從原先的純展示型過渡到網上選人和下單的半自動型。盡管請高人將門面裝點一新,但充其量也就是家政中介。這里就不一一舉例了,隨便上百度搜一下“家政公司”,有時間可慢慢看。

第二類:由技術控們打造的家政眾包平臺。他們的服務理念是:我只負責供貨,質量與我無關!上百家小中介公司在上面“擺攤”,盈利方式就是收小中介們的“攤位費”。

第三類:打車團隊集體改行做家政。他們認為做家政的大媽大嬸和開出租的大哥大叔很類似,直接將成熟技術照搬過來,然后繼續砸錢做地推。目標是:只要功夫深,大媽也搶單!

以上這三類公司是否有發展呢?可以很負責任地說:絕對不靠譜!原因很簡單:沒有解決傳統家政行業“選人”和“保質”這兩大根本問題。

雇主選人的首要條件是:安全性。通過技術手段核實身份證只是入門級,更重要的是要了解她的性格、嗜好、家人及朋友圈。畢竟是到自己家里工作,同住一個屋檐下,怎能輕易決定呢?顯然,除了第一類公司可能會做這個工作,第二、三類公司則壓根沒考慮過這些。尤其是打車小組的那套為鐘點工設計的加價搶單功能,不太符合現實情況。長期用鐘點工的雇主,都有固定的預算,因為每個月都要付,不是一次性的沖動消費。只有一次性的加急服務可能用得上,但是太小概率。再從鐘點工角度來看,現實是能干的人工作早就排得滿滿當當了,不僅工資年年長,雇主還經常給些小恩小惠,那點小錢根本看不上。而那些整天徘徊在找工作邊緣的人,奉勸別用,誰用誰后悔!司機和家政,真的是兩回事!

雇主選人的第二大條件是:工作能力。而家政工作這個能力很難靠簡單的方式量化的,不像出租車司機,衡量標準很簡單:會開車、路況熟。我要說的是,這方面需要很深的行業經驗,而非技術牛人在短期內逾越。所以,眾包平臺干脆說“我只負責供貨,質量與我無關”,而打車小組還來不及考慮這點,他們正在貼錢給大媽大嬸惡補智能手機的使用方法。

做過家政行業的都知道,最最難的事還不是給雇主推薦合適的人選,而是如何讓派出去的家政人員能在較長的時間內保持穩定的服務質量。一般來說,蜜月期也就3個月,之后的服務質量大多每況愈下。傳統家政公司之所以做不大的原因,就是被這點害的。單子做得越多,投訴也越多。口碑營銷,想得美!在這點上,以上三類公司都沒有好的方案,甚至都沒有規劃過。說穿了,還是一錘子買賣,沒有客戶粘連度。

e家政是依托互聯網打造的家政平臺,保潔、搬家、月嫂、育兒嫂、保姆眾多家政項目在平臺上運營。e家政完全解決了客戶的痛點,即安全性和工作能力。e家政吸收的每一位阿姨不僅僅只是實名的認證,每一位上崗的服務人員必須經過多項的考核。大體有:體檢、理論培訓、實操培訓、跟單培訓考核、上崗考核、勞動合同簽訂等多項項目。e家政每一位輸出的阿姨都是平臺的正式成員,e家政統一辦理勞動合同、保險、以及及時的單干歸檔。

你想想,我們用自己的家人為您服務能不放心嗎?

e家政還注重對平臺用戶的服務追蹤,盡一切力量滿足用戶的需求和體驗,e家政有信心也有能力確保每一次到家服務都是最完美的服務。

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