家政服務亟待規范管理

來源:e家政  日期:2018-07-28

“大力發展家政服務業,對于增加就業、改善民生、擴大內需、調整產業結構具有重要作用。”今年全國兩會,劉桂鳳代表就此社會熱點,帶來了一份《關于加強家政公司管理提高保姆職業道德和服務水平的建議》。

家政服務亟待規范管理

“我查閱了很多法規,未找到專門保障雇主或保姆權利的法律條文。目前,國內許多行業皆有法律法規,但家政行業卻一直沒有相關法規和細則約束。”劉桂鳳建議,相關部門應研究家政服務行業立法,明確家政公司、保姆和雇主三方的法律關系,使家政服務行業的管理有法可依。

“整頓家政行業,應大力推進家政服務標準化。”劉桂鳳建議,制訂家政服務的行業標準和地方標準,提高服務水平;嚴格要求家政公司必須有證有照開展業務,搞好保姆的崗前培訓、備案管理;開展技術、水平定級的服務標準和薪酬標準,特別要求保姆必須持身份證、體檢證及上崗證服務,堅決杜絕未培訓和無證上崗。

“目前,很多家政公司雖有網站,但內容多是花哨的宣傳,未登記旗下保姆信息和服務評價,雇主也不能挑選合適人選。而且,家政公司網站頗多,良莠不齊,難保服務質量和雇主、保姆的安全。”

為此,劉桂鳳建議,推進“互聯網+家政”模式,建設各地區統一的家政服務平臺。審核合格的家政公司實名登記旗下保姆信息,填寫服務流程,并引進網站評價系統,待服務完成后,雇主可對家政公司和保姆評價、打分。通過信息平臺,推動信息共享,方便業主查詢、選購服務,使保姆放心應聘、雇主放心聘用。

“由于對家政服務的需求量越來越大,配套的監管細則應及時跟進。”劉桂鳳建議從四個方面進行監管,一是推進家政注冊制,堅持常規化檢查,堅決取締無證、無照和非法家政中介,促進家政服務行業標準化建設;二是嚴格要求保姆必須經培訓、考試和衛生體檢合格后持證上崗,讓市民安心享受標準化服務;三是建立保姆上崗服務標準監督機制,針對雇主的評價情況實行績效工資,督促保姆高標準服務;四是堅決對“黑戶”保姆嚴查、嚴抓、嚴罰,維護雇主合法權益,確保雇主人身、財產安全。

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