選擇家政服務要“六看六注意”

來源:e家政  日期:2018-07-28

由于家政行業服務質量參差不齊,相關消費投訴也在增多。目前,消費者反映的主要問題包括三個方面:一是部分家政公司缺乏誠信,如:不按時上門服務,甚至以各種理由推脫責任,不履行合同;二是個別家政公司從業人員素質參差不齊,缺乏培訓,服務質量較低;三是部分家政服務公司不仔細核實服務人員的身份、健康狀況,就安排其給消費者。

選擇家政服務要“六看六注意”

因此,廣大消費者選擇家政服務公司一定要“六看六注意”。一要看家政公司經營資格,注意公司是否有營業執照、服務人員是否有健康證、工作證等,盡量選擇自己比較了解、信譽好、服務規范合法的家政公司。

二要與家政公司簽訂合同協議,注意條款細化,約定服務時間、地點、價格、項目、承擔的責任,特別要注明出現違約情況時家政公司應承擔的責任。

三要向家政公司索要票據,注意留存協議和有效票據憑證,不要與家政服務人員簽訂“私約”,避免出現問題或發生意外后難以維權。

四要觀察家政公司服務人員素質,注意服務人員是否經過培訓,服務質量是否滿意,應主動查驗服務人員的上崗證、健康證等相關證明,不要圖便宜選擇素質低又沒有經過培訓的服務人員。

五要看家政公司安全防護措施,簽約時注意查看公司是否為服務人員購買了人身保險,以免出現糾紛時消費者自己承擔不必要損失。

六要看清家政服務協議上的服務范圍、服務方式、注意事項等,注意不要不簽協議就交定金、押金,盡量不選擇預付服務項目,以防家政公司倒閉或改頭換面時難以維權。

最后,市工商局提醒,一旦發生家政服務糾紛時,應先與提供服務的家政公司協商解決;協商不成可撥打12315電話或向消協投訴;也可以經雙方同意向仲裁機構申請仲裁或直接向法院起訴。

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