北京:家政服務市場投訴有所回升

來源:e家政  日期:2018-07-28

北京一消費者委托家政公司提供保姆服務,服務期間,因工作人員護理不當,導致家中老人受傷。消費者要求賠償醫療費及誤工費用。家政公司雖認可責任,但卻拖延解決。后經工商機關調解,家政公司賠償消費者醫藥費、誤工費。

北京:家政服務市場投訴有所回升

統計顯示,近期北京家政服務市場升溫,相關投訴也有所回升。今年3月,北京市“12315”、“96315”消費者投訴熱線受理有關家政服務投訴34件。消費者反映的主要問題有:拖延提供服務;家政人員不能勝任工作;因家政人員自身原因導致中途解約后,家政公司不繼續提供服務等。

北京市工商局提醒消費者,聘請家政保姆,要核實家政服務企業是否具備合法的經營資質,簽訂服務合同,最好使用由北京市工商局、北京市商務委共同推出的《北京市家政服務合同》示范文本,消費者可登錄北京市工商局網站下載。

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